3절 기술수용주기(Technology Adoption Lifecycle)

혁신의 확산 이론에 앞서, 확산의 다음 단계인 수용(Adoption)에 관한 연구가 있었다. 1957년 미국의 아이와 대학(Iowa State College)이 농부들이 수확한 다양한 옥수수의 구매 패턴을 연구한 결과를 토대로 농경사회위원회(North Central Rural Sociology Committee) 산하 농경관행의 확산연구소(Study of the Diffusion of Farm Practices) 소위원회가 확산 프로세스에 대한 특별 보고서(Special Report 18)를 발간한 것이다. 이 보고서는 수용자(Adopters)를 크게 5가지 세그먼트로 나누어 다음의 5가지의 옥수수 고객들의 사이코그래픽(Psychographic)을 도출하였다.  이를 기술에 접목한 것이 바로 기술수용주기 이론이다.
 

[수용자 그룹의 5가지 세그먼트]

이 연구에 참가했던 사람 가운데 박사학위를 취득한 Everett M. Rogers 12) 교수는, 그로부터 6년 후인 1962년에 이 모델을 확장한 “혁신의 확산(1962)” 13)이라는 서적을 발간했다. 그 이전에도 이 혁신의 확산 이론인  DoI(Diffusion of Innovations)에 대한 연구는 많이 존재했으나 이를 체계화 시킨 학자가 바로 Rogers이다. 그 이후 이에 대한 연구가 본격화 되었는데, 보다 빠르게 기술을 확산시키기 위한 커뮤니케이션학이나 수용을 보다 앞당겨 비용을 절감하고 적기 시장진입에 성공하는 모델을 개발하기 위한 연구 등 다양한 실험과 연구가 이어지게 된 것이다. 그 중 대표적인 연구단체로는 1993년에 결성된 “정보기술의 확산, 수용 및 충족에 관한 워킹 그룹(Working Group on the Diffusion, Adoption, and Implementation of Information Technology)”이 있다. 14)