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	[저자:차원용외 출판사:굿모닝미디어 출판년도:2002년]
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[Cluetrain]

서론

1부 신경제 몰락의 원인 - 솔루션 혁신의 실패

1장 혁신은 왜 필요한가?

       1. 혁신의 중요성(Importance of Innovations) [☞ 다운로드로 가기]
       2. 혁신의 확산(Diffusion of Innovations) [☞ 다운로드로 가기]
       3. 기술수용주기(Technology Adoption Lifecycle) [☞ 다운로드로 가기]
       4. 캐즘 뛰어넘기(Crossing the Chasm) [☞ 다운로드로 가기]
       5. 토네이도(돌풍) 타기(Inside the Tornado) [☞ 다운로드로 가기]
       6. 무어-메트칼프-길더-네트효과-코우즈의 법칙 [☞ 다운로드로 가기]
            6-1. 무어의 법칙
            6-2. 메트칼프의 법칙
            6-3. 길더의 법칙
            6-4. 코우즈의 법칙
       7. 혁신의 종류 [☞ 다운로드로 가기]
       8. 결론
       9. 주요 토론주제

2장 신경제 몰락의 원인과 극복방안[☞ 2장 전체 다운로드로 가기]

2부 솔루션 비즈니스의 정의

3장 이론적 고찰로 보는 솔루션 비즈니스[☞ 3장 전체 다운로드로 가기]

       1. 완전제품 = 일반제품 + 기대제품 + 보강제품 + 잠재제품[☞ 다운로드로 가기]
       2. 완전제품 = 제품 + 서비스
       3. 블러 = 디지털 + 연결 + 스피드 = 웹(디지털) 서비스
           [☞ 다운로드로 가기]
       4. 프로 서비스 기업(PSF)의 등장 [☞ 다운로드로 가기]
       5. 경험 경제의 도래[☞ 다운로드로 가기]
       6. 결론
       7. 주요 토론 주제

4장 사례 분석을 통한 솔루션 비즈니스 모델[☞ 4장 전체 다운로드로 가기]

5장 엔터프라이즈(기업) P2P 웹(디지털) 서비스 솔루션[☞ 5장 전체 다운로드로 가기]

3부 솔루션 비즈니스에 필요한 전략

6장 마켓 센싱 - 고객의 경험 및 가치의 ADRS[☞ 6장 전체 다운로드로 가기]

7장 Inside-Out에서 Outside-In 전략으로

       1. Outside-In 전략 [☞ 다운로드로 가기]
            1-1. 이익창출 모델 [☞ 7장 1-1절 1-2절 다운로드로 가기]
            1-2. 마켓(고객)공략 모델
            1-3. Outside-In 전략의 필요
       2. 전략적 제휴(Strategic Alliances) [☞ 다운로드로 가기]
       3. 시스코사의 Outside-In 전략 [☞ 다운로드로 가기]
            3-1. 시스코 사의 M&A 전략
            3-2. Outside-In 전략의 마리오 룰
            3-3. 시스코사의 토네이도 마케팅
            3-4. 에코시스템
       4. 글락소스미스클라인(GlaxoSmithKline)-제약회사의 지식경영 [☞ 다운로드로 가기]
       5. AMD 사의 협력전략 [☞ 다운로드로 가기]
            5-1. 800 파운드 고릴라와의 경쟁 전략
            5-2. 버추얼 고릴라에 도전 - DDR의 성공전략
            5-3. AMD의 하이퍼트랜스포트 기술 컨소시엄
       6. 주요 토론주제

8장 중앙연구소의 파괴 전략

       1. 중앙연구소의 파괴[☞ 다운로드로 가기]
       2. 인텔의 중앙연구소 파괴전략[☞ 8장 2절 전체 다운로드로 가기]
            2-1. 창의력 없는 통제
            2-2. 팹(Fab) 방법
            2-3. 대학의 레버리징
            2-4. 역할 재고
            2-5. 중앙연구소의 한계와 변화
            2-6. 인텔의 R&D 강화전략
            2-7. 내부 연구의 원칙
            2-8. 인텔의 최초의 CTO 임명
            2-9. 인텔의 이익영역 모델
            2-10. 솔루션 비즈니스의 강화
       3. IBM의 중앙연구소 파괴전략 - 새로운 트릭을 배워[☞ 8장 3절 전체 다운로드로 가기]
            3-1. IBM의 상징인 빅 블루(Big Blue)의 새로운 비전
            3-2. 천당에서 지옥으로
            3-3. 리서치의 재탄생
            3-4. 모든 것을 연결하라
            3-5. 고객과 같이하라
            3-6. 심오한 생각
            3-7. 블루 지니(Blue Gene)에의 도전
            3-8. 새로운 모토
            3-9. 리서치의 혁신
            3-10. 상식적 원칙을 구축
       4. 제록스의 기술 마케팅 실패 [☞ 8장 4절 전체 다운로드로 가기]
            4-1. 첫번째 시련- 고객무시 - 반독점법 위반으로 시련
            4-2. 엄청난 미래기술을 개발해 놓고 상업화에 실패
            4-3. 이제 눈을 떠 - 그러나 또 다른 위기
            4-4. PARC의 미래
       5. 모토로라 - 이리디엄(Iridium)의 기술 마케팅 실패 [☞ 8장 5절 전체 다운로드로 가기]
            5-1. 야심찬 꿈
            5-2. 실패의 원인
            5-3. 이리디엄(Iridium)의 66개 위성 폐기 위기
            5-4. 이리디엄(Iridium) - 구사일생 기회
       6. 주요 토론주제

4부 솔루션 비즈니스 사례 연구

9장 마켓-고객 솔루션 비즈니스 사례연구

       1. 델(Dell) - 주류시장 공략 솔루션[☞ 9장 1절 전체 다운로드로 가기]
            1-1. 주류시장을 공략하라
            1-2. 델의 다이렉트 비즈니스 솔루션 마케팅
            1-3. 서버와 스토리지 사업 확장 - 파워 B2B 솔루션
            1-4. 주요 토론 주제
       2. 소니의 P2P 솔루션 비즈니스[☞ 9장 2절 전체 다운로드로 가기]
            2-1. 솔루션 중심기업으로의 전환
            2-2. Personal Broadband Network Solution Company의 의미
            2-3. 솔루션에서 서비스로
            2-4. 소니의 솔루션 비즈니스
            2-5. 수확체증의 법칙 및 마켓주도형
            2-6. No1. 지향
            2-7. 주요 토론 주제
       3. 솔렉트론 - 생산분야 EMS 솔루션[☞ 9장 3절 전체 다운로드로 가기]
            3-1. 도입 - 생산유통혁명 - 개발자+생산자+유통자가 네트워크로
            3-2. 배경
            3-3. 전자생산서비스( EMS) 솔루션
            3-4. 고객만족-고객성공(Customer Success)
            3-5. 솔루션 핵심역량의 확보
            3-6. 주요 토론 주제
       4. 노키아의 카멜레온 솔루션 전략[☞ 9장 4절 전체 다운로드로 가기]
            4-1. 노키아의 새로운 비즈니스 포트폴리오
            4-2. 카멜레온의 역사-화장지에서 VPN의 시큐리티(안전) 사업으로
            4-3. 노키아의 16% 운영마진 전략
            4-4. 노키아의 솔루션 비즈니스 마케팅
            4-5. e-전환, 모바일 컨텐츠 및 사이버 마케팅
            4-6. 노키아의 디지털 컨버전스 솔루션 개발
            4-7. 노키아의 소프트웨어 전략
            4-8. 마이크로소프트에 도전-인증서비스 전략
            4-9. 노키아의 연구개발 전략
            4-10. 주요 토론 주제
       5. GE의 서비스 솔루션 비즈니스[☞ 9장 5절 전체 다운로드로 가기]
            5-1. DYB-GYB 전략
            5-2. GE의 21세기 준비
            5-3. GE의 e-비즈니스에서 얻는 교훈
            5-4. GE의 서비스 솔루션
            5-5. 서비스 솔루션의 방법론
            5-6. 주요 토론 주제

10장 컨텐츠 산업의 솔루션 비즈니스 사례연구[☞ 10장 전체 다운로드로 가기]

       1. 음악 컨텐츠의 이원화 [☞ 다운로드로 가기]
       2. 영화산업의 온라인 솔루션 서비스 [☞ 다운로드로 가기]
       3. 포털들의 전쟁 (AOL, 타임워너, MSN, 냅스터, 야후) - 세기의 격돌 [☞ 3,4,5절 다운로드로 가기]
       4. 마이크로소프트 ->AOL의 AT&T 브로드밴드 케이블 인수를 막아라
       5. 마이크로소프트-AOL -친구냐 적이냐? 싸움은 이제 시작
       6. 소프트웨어 산업의 이원화 - 오픈 대 폐쇄(공유) [☞ 6,7,8,9,10절 다운로드로 가기]
       7. 각국 정부-Linux 베이스 Software Libre 운동 확산
       8. 미국 법무성 마이크로소프트 사와의 반독점법 소송 중지 결정-9개 주 반대
       9. 마이크로소프트 대 Red Hat
       10. Lindows.com의 등장
       11. 신원인증지불서비스 전쟁-Passport, Magic Carpet, Liberty Alliance, Nokia, PayCircle
            [☞ 다운로드로 가기]
       12. 주요 토론 주제

11장 웹(디지털) 서비스 솔루션 사례연구

       1. 웹(디지털) 서비스의 등장[☞ 다운로드로 가기]
       2. 마이크로소프트 의 .NET My Service[☞ 2절 전체 다운로드로 가기]
            2-1. 새로운 도전
            2-2. XML 베이스 .NET My Services
            2-3. .NET My Services의 예
            2-4. .NET 활용 비즈니스 기회
            2-5. 마이크로소프트의 개인정보 보호
            2-6. 마이크로소프트의 수익 모델
            2-7. 마이크로소프트가 당면한 문제들
                 2-7-1. 또 다른 독점 및 고객정보의 독점
                 2-7-2. 기술경쟁으로 돌입 - 많은 경쟁자들의 등장
                 2-7-3. C#와 자바의 경쟁
                 2-7-4. 해결할 법적 문제
            2-8. 주요 토론 주제
       3. IBM의 글로벌 서비스[☞ 3절 전체 다운로드로 가기]
            3-1. IBM의 몰락
            3-2. e-비즈니스 솔루션 전환
            3-3. IBM 글로벌 서비스 탄생의 비밀과 미래 [☞ 다운로드로 가기]
            3-4. IBM의 2005 전략[☞ 다운로드로 가기]
                 3-4-1. IBM이 보는 세 가지 기술 동향
                 3-4-2. 네트워킹 기술 마켓 진입
                 3-4-3. 새로운 기술 리더
                 3-4-4. 서비스 기업으로 전환
            3-5. IBM - 2010 그리드(Grid) 전략-글로벌 서비스 왕국 건설 [☞ 다운로드로 가기]
                 3-5-1. Digital Divide의 시대 - 누가 고객인가?
                 3-5-2. IBM이 그리드로 가는 이유
            3-6. 주요 토론 주제
       4. 휴렛 팩커드의 e-서비스 솔루션
            4-1. HP의 e-Services [☞ 다운로드로 가기]
            4-2. HP가 컴팩을 인수하는 이유 [☞ 다운로드로 가기]
                 4-2-1. 합병의 비전
                 4-2-2. 합병의 도전
                 4-2-3. 합병이 미치는 부정적 영향
                 4-2-4. IBM과의 경쟁, 승리할 수 있는가?
            4-3. 주요 토론 주제
       5. 기타 웹(디지털) 서비스 사례 연구

5부 해결해야 할 미래의 솔루션

12장 자동화 컴퓨팅(Autonomic Computing) - IBM의 견해[☞ 12장 전체 다운로드로 가기]

       1. 요약
       2. 자동화 컴퓨팅(Autonomic Computing) - IT 상황에 대한 IBM의 견해
       3. 주요 토론 주제