네트준비는 크게 4가지 성공 요소(Critical Success Factors)로 이루어져 있다. (1) 리더쉽(Leadership), (2) 관리(Governance), (3) 역량(Competencies), 그리고 기술(Technology)이다. 이는 하트만의 “네트준비(Net Ready)”의 1장인 “네트준비의 4가지 기둥(The Four Pillars of Net Readiness”에서 자세히 기술되어 있다. 6) 따라서 보다 자세한 내용은 네트준비의 1장을 참조하라. 단, 이해하기 쉽도록 슬라이드로 요약해보면 [그림 8-6]과 같다. 이들 4가지 성공 요소들이 반드시 준비가 되어 있어야 e-전환 추진이 가능하며, 이를 측정한 결과로 무엇부터 e-전환을 해야 하는지 알 수가 있다.

Cisco사의 IQ테스트 사이트는 이들 4가지 성공 요소들을 온라인으로 측정하도록 개방하고 있으며, 각각 5가지 문항, 총 20개 항목으로 구성되어 있다. 각 문항의 점수는 0에서 5점 척도로 평가한다. 이들 문항들을 도표로 정리하면 다음과 같다.

[표 8-2] 리더쉽 측정 1=매우 반대, 2=반대, 3=중간, 4=동의, 5=매우 동의, 0=모름   1 2 3 4 5 0 1. 성공을 위한 12/18개월간의 e-B 추진 로드 맵 또는 계획을 수립하였다(We have created a 12/18 month e-Business roadmap, or journey, for success)             2. 현재의 e-B 활동들은 기업의 비즈니스 전략과 통합 일치되어 있다(Our current e-Business activities are well-integrated with our business strategy)             3. 전사적 e-B 마인드가 조성되어 있다(There is an e-Business mindset throughout all levels of management)             4. 전사적으로 e-B 문화가 조성되어 있다(We have developed an e-Business culture within our organization)             5. 경영진들은 기업의 e-B 전략방향 개발에 강력하게 참여하고 있다(Senior management is heavily involved in the development of the company’s e-Business direction)

[표 8-3] 관리 측정 1=매우 반대, 2=반대, 3=중간, 4=동의, 5=매우 동의, 0=모름   1 2 3 4 5 0 6. 다양한 어플리케이션의 개발이 e-B 지향적이다(The vast majority of new application development is e-Business oriented; web-based versus Client/Server, mainframe, or ERP)             7. 인터넷 비즈니스 추진 시 그 영향/결과를 측정할 수 있는 매트릭스를 명확히 정의/규정하였다(We have defined metrics for assessing the impact of our Internet initiatives)             8. e-B 추진 총 투자비용은 다른 IT투자비용과 매우 상관관계가 높다(Total spending on e-Business is high relative to other IT spending(PCs, infrastructure, etc.)             9. 인터넷 비즈니스 추진을 위한 (1) 비즈니스와 (2) IT자원들을 어떻게 배분할 것인지 그 방법을 개발하였다(We have an established method for allocating business and IT resources for Internet initiatives)             10. 비즈니스 사업부들은 독자적으로 e-B 추진/개발 투자 수준을 정하는데 융통성이 있다(Business units have the flexibility to set their own e-Business application development investments levels)

[표 8-4] 역량 측정 1=매우 반대, 2=반대, 3=중간, 4=동의, 5=매우 동의, 0=모름   1 2 3 4 5 0 11. 예를 들면, 3-6명의 인원으로 3개월 안에 끝내는 프로젝트와 같이, e-B 솔류션을 개발하거나 추진 시 무자비한 추진력을 보이고 있다(We exhibit ‘Ruthless Execution’ when developing and implementing e-Business solutions(e.g., 3 months projects, 3-6 people)             12. 지속적이고 반복적인 프로젝트를 통하여 e-B 제품과 서비스를 제공하고 있다(We continually enhance our e-Business product/service offering through iterative projects)             13. 우리는 신속하게 추진하고 빠르게 변화 한다(We have the agility to execute and move quickly)             14. 타 이해 관계자들인 보완자7) 들과 다양한 전략적 관계를 형성할 수 있는 경험과 능력을 보유하고 있다(We have experience and strength in building and managing multiple strategic relationships with complementary players)             15. 예를 들어 보완자들인 아마존이나 AOL등과 매우 강력한 전략적 파트너 쉽을 형성하고 있다(We have a strong set of partnership with complementary e-Business players(e.g., Amazon and AOL)

[표 8-5] 기술 측정 1=매우 반대, 2=반대, 3=중간, 4=동의, 5=매우 동의, 0=모름   1 2 3 4 5 0 16. 본사의 전략에 따라 표준화된 IT 인프라 기반이 있다(We have a standard IT infrastructure, which is strictly followed by the corporation)             17. 우리의 인터넷 솔류션들은 급격한 변화에 융통성있게 대처할 수 있으며 또한 확장성이 있다(Our Internet solutions are flexible to accommodate rapid change and scalability)             18.e-B 어플리케이션들은 적기에 개발하여 제공하고 기능별 요구에 부합하고 있다(Our e-Business applications are delivered on time and with the needed functionality)             19. e-B 추진에 부합하는 기술적 인프라와 능력이 있다(We have the technological infrastructure and competencies to engage in e-Business initiatives)             20. 우리 조직원, 고객, 파트너 등 이해 관계자들은 비즈니스를 수행하기 위한 매우 중요한 정보나 프로세스에 모두 액서스하고 있다(Our employees, customers, and partners have ubiquitous access to business critical information and processes)

6) Ibid, pp. 3-34

7) 보완자란 경쟁자(Competitors)의 상반되는 개념으로, 현재의 시장상황은 경쟁자가 때론 보완자가 되기도 하는데, 협력과 경쟁의 뜻으로, 자세한 내용은 Adam M. Brandenburger와 Barry J. Nalebuff가 공동으로 저술한 “Co-opetition(협경)(Double Day, 1996)”을 참조하라